Les compagnies de téléphone

Bell,fido,telus..trois compagnies qui ne m'on pas impressioné dans leur qualité de services...Surtout Bell

@Garfield..J'suis pas sur moi...anyway si c'est vrm l'cas chu la deuxième!

 Bonjour tous les amis , +  ou - Fourrés par les vendeurs de rêves , soit-dit-en presque gratos,....

Une fois la patte entrée dans la porte, Ils te mangent plus que ta première rencontre,  au premier moment... et  Leurs astuces et détours les plus retors ,méritent  les supplices dans les goulags des prisons russes , ou le Guantanamo  au plus ... Attention aux appels alléchants...

Bonjour Cousins.

En France c'est pareil, les compagnies sont des morpions avec leurs factures surtout avec les téléphones cellulaires. Elles ont du investir des 10 0000 € pour construire des entrepôts où elles doivent directement envoyer le courrier recommandé de réclamation qu'on leur envoie. Elles ne bougent la plupart du temps que lorsque de nombreuses personnes s'associent pour les traîner devant les tribunaux.

Régulièrement le Gvt français parle de faire du ménage mais tant que des indemnités importantes ne seront pas accordées aux victimes, ça continuera. Et dire que le personnel qui y travaille doit aussi être victime! J'aime bien l'image de ces employés assis sous les bureaux se bouchant les oreilles pdt que les téléphones sonnent. Ca me fait vraiment rire de les imaginer ainsi.

Bonne journée!

Jean-Michel - Nogent sur Marne (à côté de Paris)

 je suis abonné à télébec  ue filiale de bell  dans le 819 qui couvre l abitibi  et des régions du sud de la province. la ligne + quelques options me coute 44.89 +taxe et internet basse vitesse 24.95  à peu près 80.00 avec taxe. le fait que le 819  dans le sud est è coté de la compétition, télébec a un forfait à 55.00 près pour le téléphone et internet haute vitesse, sauf qu ici en abitibi ils ne font pas la promotion, et quand on le demande ils trouvent toutes les excuses possible pour ne pas le donner, il faut vraiment insister et du fait que le service existe, ils sont obligé de le donner.  

Salut, j'ai moi aussi mon histoire d'horreur.  En juillet 2006, je déménage, j'en avise donc Bell, en leur demandant de me reconnecter à ma nouvelle adresse, ce qu'ils confirment.  Je décide de m'abonner à sympatico aussi, ce que je fais.  Le hic, c'est que quelque temps après (avant mon déménagement), je décide de m'abonner avec Vidéotron pour le téléphone, le cable et l'internet.  J'appelle donc Bell pour canceller mon abonnement avec eux, la fille me dit ok pas de probleme.  Donc dans ma tête, tout est réglé.  Mais voilà, 2 jours après mon déménagement, un gars de Postes Canada me livre un modem de sympatico que je lui demande de retourner à la compagnie puisque je me suis désabonnée.  Et j'apprend aussi que mon ancienne ligne était toujours en service, trois semaines après mon déménagement!!  Évidemment, ils ont voulu me facturer pour ça aussi.  Quelques semaines plus tard, je recois un compte de Bell pour le numéro de téléphone et l'internet (dont je ne me suis jamais servie, étant donné que j'étais abonnée avec Vidéotron!)  Après une multitude d'appels, de courriels et de lettre à la compagnie, après des échanges verbaux assez musclés (!!!), au bout de 14 mois, oui oui, 14 mois, ils ont fini par comprendre que oui, je n'avais jamais profité des services que j'avais cancellés!!!  Remarquez, au début de mon abonnement avec Vidéotron, c'était pas mieux.  Mon appartement était listé dans leur système comme étant commercial.  Ils voulaient donc me facturer comme un commerce.  Sans parler de leur nouveau modem pour la téléphonie qui fonctionnait pas à moitié et qu'ils ne voulaient pas réparer en me disant que c'était mon téléphone qui était fichu........ Après 3 semaines de discussions inutiles, je suis finalement tombée sur un représentant assez sympa qui a finalement réglé mon problème.  Je suis maintenant abonnée avec Cogeco, suite à un transfert pour mon travail et je suis très satisfaite des services que j'ai recu jusqu'à maintenant.  Remarquez, ca fait seulement 3 semaines que je suis abonnée avec eux....

 Information qui peux être intéressant...

Mon mari est abonné à Tellus et est l'un des 2 seuls abonnés a bénéficier du service appel entrant illimité et ce 24heures et 7 jours semaine. Ce service n'est pas offert par les représentant, mais un ami m'a dit un jour que si le consommateur exige un service qui exite il pourras l'obtenir et ce même si la compagnie essait tout pour que ce service disparaisse. À vous si vou voyez un interrêt (appel entrant nombreux) d'exgiger ce service...

 J'aimerais rectifier que mon commentaire sur les indous ne se voulait pas raciste. Je crois seulement que si tu ne maitrise pas le français correctement que tu sois québécois, Indien ou ontarien, tu n'a pas d'affaire au service à la clientèle!!

Donc on récapitule: Telus=Très bon, Cogeco=Bon, Videotron=Correct, Bell=De la bell grosse marde!, Rogers=De la grosse criss de marde sale!! 

Pour ma part, je fais affaires avec Telus pour mon cell. La seule fois où j'ai eu un problème ils ont su le régler vraiment rapidement et ça ne m'a rien coûté. Le service a été vraiment très bien ! Pour le reste,  je fais affaires avec Cogeco et je conseille cette compagnie à tout le monde. C'est un vrai charme de travailler avec eux, le service esr vraiment rapide et courtois. En plus, ils ne chargent vraiment mais vraiment pas cher ! Ayant pu lire ce que vous avez écrit , je ne peux vraiment pas me plaindre ! Et tu as totalement raison pour les importés qui nous répondent tout croche ! Malgré que j'ai déjà eu affaires à des Québécois qui m'ont aussi répondu tout croche...

Une fois, bell avait décider de faire remonter le prix de nos facture. Ma mère ne l'a vraiment pas prise et elle a décidée d'appeler...Le truc avec bell est de faire peur a la personne derriere le telephone, nous sa a fonctionner et on a toujours eu le tarif qu'ils nous donnaient avant (meme un peu moins je crois).

 Rogers, tu as raison, c'est vraiment une gagne de crosseurs.

Pour les pubs, a mon avis c'est un concours de laquelle est la plus stupide.. même futur shop s'y met !

ps: Pour la foutu pub de comment recuperer les données de son disque dur ... t'a cas le brancher sur un autre PC en 'Slave'..

Salut, moi tout d'abord je tiens a préciser que c'est avec Bell que ca s'est passé, alors embarquez-vous pas avec eux, c'est l'enfer...Je suis déménagé en juillet 2006, annulé le service Bell, tout était correct, jusqu'à ce que je recois des factures de Bell le mois d'après...Je les ai apellé maintes et maintes fois pour annulé ce %/$/% de compte là...pour finalement me faire dire que ca n'avait jamais été annulé....%/%?&*!!!!! Alors un an après mon déménagement, j'ai recu ma facture finale de Bell et après plus rien, bon débarras! Maintenant je suis avec Vidéotron et depuis, aucun problème, je files le parfait bonheur!

J'ai jadis eu les éloges de Bell moi-même et il ne va pas sans dire que la vie sous leur emprise téléphonique ne fut pas si Bell que ca en effet... J'ai eu des mois chargés inutilement après mon débranchement, sans compté le nombres de centimètres d'ongles que mes dents ont dégusté à attendre que leur symphonie téléphonique du troisième type cesse de tourner en boucle avec des ptites annonces qui les vantes de te faire bretter comme un cave.. Entk, tout ca pour dire que J'suis sur Telus, que j'suis ben content, on a du service enfin! Et oui les jeunes de Rogers ont l'air assez sympathique, mais ils sont trop joyeux pour moi, ca en est agressant.. Hahah! Au prochain blog Guillaume! Et si jamais Telus te fais suer, dis toi une chose: T'es dans le jus, car c'est le plus efficace a ce jour..

Jim

 Je suis moi aussi avec Telus pour mon cellulaire et je dois avouer que je n'ai aucun problème. Je suis très satisfait. Par contre je regarde ma blonde qui est avec Rogers pour son cell et elle a toujours des problèmes. Et à chaque fois qu'elle veut appeler pour règler ses problèmes c'est un vrai voyage dans l'anus du diable.

Salut Guillaume,

 Il existe une compagnie à ma connaissance que je peux dire que le service à la clientèle est écoeurant, Telus!

Depuis trois mois, il me facture mes interrurbains au tarif régulier, alors que j'ai le tarif réduits. C'est chiant je l'avoue, mais chaque fois que je les appelles, le temps d'attente est des plus respectable et il n'y a jamais de problème à obtenir mon crédit. De plus ils m'ont tout expliqué d'où le problème d'écoulait et me disait que leur technicien travaillait dessus. Est-ce vrai? Ça je ne le sais pas, mais au moins je ne me bat pas, je passe même pas 10 minutes par mois là-dessus.

Oui j'espère que mon problème va se régler et que ce mois-ci je n'aurai pas à appeller, mais quand je vois les problèmes que mes amis on avec Bell et surtout celui de Jean-François et le tient avec Rogers, je ne me plains pas, au contraire, je suis presqu'heureux de ce petit malheur, car il me fait apprécier le service à la clientèle de Telus.

 Si je puis me permettre un dernier commentaire, je dirais que Cogéco on l'air pas pire aussi. Mes parents on la Télé, l'Internet et la téléphonie IP avec eux, et je ne les ai jamais entendu se plaindre, moi-même quand j'avais la télé avec eux, je ne me suis jamais plaint.

 Sur ce, bonne journée et bon courage dans tes démarches.

 Bernard Poulin

Oops, toutes mes excuses Guillaume ;)

Bonjour

J'ai un forfait avec Cogeco  TV ORDI TEL. rendement qualité prix exceptionnel service excellent

Peut être est-ce pareil chez vidéotron ? de plus il se charge de fermer ton compte avec leurs compétiteurs 

Bonne chance

Gil B

@ Chantou

Cette màj est signée Guillaume Wagner :P

Moi, j'ai attendu 54 minutes chez StarChoice, pendant que la cassette répétait à toutes les 90 secondes: ne quittez pas, votre appel est important pour nous, un agent vous répondra dans quelques instants; bien compté, cela fait bien 60 répétitions. J'ai également été puni de 4$ par AT&T de Miami, pour avoir eu l'audace de changer de fournisseur interurbain qui était 5¢ la minute pour une autre Cie @ 3¢. Achetez donc de leurs actions, c'est payant.

héhéhé!  Attends Émile, t'as pas encore reçu ta facture avec les frais pour avoir cancellé ton abonnement.  Ça coûte de l'argent quitter une compagnie de téléphone...  Personnellement, je fais affaires avec Bell pour ma ligne résidentielle, Roger (sans contrat) pour mon cellulaire, et contact.net pour Internet (aussi sans contrat), pis ça me revient moins cher que leurs forfaits regroupés :D

 Vrai aussi que leurs pubs sont poches! J'aime bien les annonces de Telus paempe!  Simples, drôles et toujours une bonne toune avec ça... ;)  Ces temps-ci, c'est la toune d'Alpha Rococo (http://profile.myspace.com/index.cfm?fuseaction=user.viewprofile&friendID=147210901)

Bonne chan Émile!

 Chantou xx

Les pires pubs de compagnie de téléphone c'est Rogers, avec leur mongole au quotient pas tres élevé comme tu dis. Il devrait enlever ca c'est une vraie honte.

En ce qui me concerne je suis avec Telus pour mon téléphone et mon cellulaire et j'ai toujours eu un bon services. Pis en plus au moins c'est des francophones du Québec. On se parle comme du monde. Ya Cogeco aussi qui est pas trop pire. La seule mauvaise expérience que j'ai pu avoir avec eux autres c'est quand j'ai ouvert mon compte avec eux autre la premiere fois que je suis aller en apparte (où je suis d'ailleurs) et que je leur ai envoyé un cheque annulé pour le prélèvement automatique (pour le forfait). Ca allait tout croche, yont pas entrer mon cheque dans leur système, ca m'envoie toute dans une facture. Pis parce que yont pas entrer le cheque il m'ont facturer ce que j'Aurais du donné si je n'aurais pas pris de forfait.. le gros total quoi.. fak de la marde les prélèvement automatique.. de toute facon ca fait juste des problemes, surtout quand tu veux annuler ton service.

Pis ce qui m'agace au plus haut point c'est de parler à des personne qui te parle un francais tellement massacré que tu dois les faire répété.. comme quand tu commandes chez Sears, où que t'as besoin d'information au gouvernement.. crime ca engage (m'a dire comme tu dis) des indous.. ou encore pour les cartes de crédit, c'est la meme chose. Ya juste Desjardins où ca des francophones du Québec (en passant je sais pas comment que c'est avec les banques comme Banque de montréal, Banque national...)

Tourlou la gang.

ah ben oui hein....

moi je les aime pas non plus... sont pas fins

esti jsus don ben violente, jarete ca de suite

bonne journée tous!